Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral – Caja FCO, S.C.

Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le informamos que Caja FCO, S.C. (“Caja de Ahorro”), con domicilio en Insurgentes Sur número 1458, piso 11, Colonia Actipan, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México, así como Gestión Corporativa GFC, S.A.P.I. de C.V. (“GFC”), con domicilio en Montes Urales 415, Colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, son responsables del uso y protección de sus datos personales.

A continuación, le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos?

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

• Integrar su expediente como socio o no socio de la Caja de Ahorro en cumplimiento del objeto social de Caja FCO, S.C.

• Actualizar nuestra base de datos.

• Administrar su ahorro.

• Otorgarle un préstamo, en caso de que usted lo solicite.

• Gestionar la cobranza de su préstamo, si es necesario.

• Conservar su información para el cumplimiento de disposiciones legales y requerimientos de autoridades o entidades regulatorias.

• Prestar los servicios que haya contratado o solicitado.

• Atender dudas, aclaraciones y sugerencias.

Finalidades secundarias (opcionales)

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades no necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor experiencia:

• Ofrecerle o enviarle promociones o publicidad de la Caja de Ahorro.

• Contactarlo para conocer sus necesidades y preferencias, a fin de ofrecerle productos acordes a ellas.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo llamando al teléfono 01 (55) 5276-7250, extensión 7658, o enviando un correo electrónico a Comité de Administración:
soporte@cajafco.mx

La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos y/o servicios que solicite o contrate con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos personales

• Datos personales financieros y/o patrimoniales

Le informamos que, de conformidad con lo estipulado en este Aviso de Privacidad, Caja de Ahorro y GFC no solicitarán datos personales considerados como sensibles conforme a la legislación en materia de protección de datos personales.

El tratamiento de su información personal y patrimonial/financiera se realizará con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

De acuerdo con la legislación aplicable, Caja de Ahorro y/o GFC pueden transferir sus datos personales sin necesidad de obtener su consentimiento, únicamente cuando se actualice alguno de los siguientes supuestos:

1. Esté previsto en una ley o tratado internacional del que México sea parte.

2. Sea necesario para prevención o diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria o gestión de servicios médicos.

3. Se realice a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, que operen con los mismos procesos y políticas internas.

4. Sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en su interés entre el responsable y un tercero.

5. Sea requerida para salvaguardar un interés público o para la procuración o administración de justicia.

6. Sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en proceso judicial.

7. Sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Caja de Ahorro y usted.

Destinatarios y Finalidades

Autoridades y entidades regulatorias

• Cumplimiento de requerimientos de información realizados por diversas autoridades y/o entidades regulatorias.

Gestión Corporativa GFC, S.A.P.I. de C.V.

• Administración de la Caja de Ahorro.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento.

• Rectificación: Solicitar la corrección de su información cuando sea inexacta, incompleta o esté desactualizada.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se están utilizando conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables.

• Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos.

Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usted deberá enviar un escrito o solicitud libre dirigido al Comité de Administración al correo: soporte@cajafco.mx. Si requiere aclarar dudas sobre el procedimiento o conocer los requisitos, puede comunicarse al teléfono:
01 (55) 5276-7250, extensión 7658

El Comité de Administración dará trámite a su solicitud y atenderá cualquier duda relacionada con el tratamiento de su información.

 a) Figura facultada para brindar atención:

Comité de Administración

b) Domicilio:

Insurgentes Sur número 1458, piso 15, Colonia Actipan,
Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México.

c) Número telefónico:

01 (55) 5276‑7250, extensión 7658.

d) Correo electrónico:

soporte@cajafco.mx

Requisitos para Solicitar el Ejercicio de Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), deberá cumplir con lo siguiente:

1. Acreditación de identidad

La persona solicitante debe ser:

• El titular de los datos, acreditando su identidad mediante alguno de los siguientes documentos:

  • Credencial para Votar     

  • Pasaporte           

  • Cartilla Militar    

  • Cédula Profesional

O bien:

• Su representante legal, acreditando:

  • La identidad del representante, y

  • La personalidad con la que actúa, mediante alguno de los siguientes:

    • Instrumento público (Poder Notarial)

    • Declaración en comparecencia personal del titular

    • Carta poder firmada ante dos testigos

2. Datos necesarios en la solicitud

La solicitud debe contener:

• Nombre del titular

• Medio de contacto para recibir la respuesta

• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que desea ejercer derechos

• Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos

• Documentación adicional requerida según el derecho ARCO a ejercer

Particularidades por cada Derecho ARCO

Acceso

Indique los datos personales a los que desea tener acceso y que considere se encuentran en nuestras bases de datos.

Rectificación

Señale las modificaciones específicas a realizar y adjunte la documentación que sustente la petición.

Cancelación

Indique los datos personales que requiere que sean cancelados.

Oposición

Señale los datos personales cuyo tratamiento desea oponerse y explique el motivo del perjuicio que le causa dicho tratamiento.

Subsanación de Información y Plazos de Respuesta

• Si la solicitud es insuficiente o contiene errores, o si faltan documentos indispensables, el Comité de Administración podrá requerir información adicional dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

• Usted contará con 10 días hábiles posteriores a la recepción del requerimiento para atenderlo.

Si la información presentada es suficiente:

• La resolución será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

• Este plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

• Si la solicitud resulta procedente, la acción correspondiente se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, plazo que también podrá ampliarse por única ocasión por otro periodo igual.

La entrega de la información solicitada podrá realizarse mediante documentos electrónicos.

Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Sin embargo:

• No en todos los casos será posible atender la solicitud de forma inmediata.

• En algunos casos, por obligaciones legales, será necesario continuar tratando los datos.

• La revocación puede implicar la imposibilidad de seguir prestando ciertos servicios o la terminación de la relación con usted.

Procedimiento para revocar el consentimiento

Para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, usted puede:

• Llamar al número telefónico 01 (55) 5276‑7250, extensión 7658,
  o

• Ponerse en contacto con el Comité de Administración en el correo electrónico soporte@cajafco.mx, quien dará trámite a las solicitudes de revocación del consentimiento y atenderá cualquier duda relacionada con el tratamiento de su información.

Datos de contacto del Comité de Administración

• Figura facultada para brindar atención: Comité de Administración

• Domicilio: Insurgentes Sur número 1458, piso 15, Colonia Actipan, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México

• Número telefónico: 01 (55) 5276‑7250, extensión 7658

• Correo electrónico: soporte@cajafco.mx

Requisitos para solicitar la Revocación del Consentimiento

La persona solicitante debe ser:

• El titular de los datos, acreditando su identidad mediante alguno de los siguientes documentos:

  • Credencial para Votar     

  • Pasaporte

  • Cartilla Militar

  • Cédula Profesional

O bien:

• Su representante legal, quien deberá acreditar:

  • Su identidad, y

  • Su personalidad jurídica mediante:

    • Instrumento público (Poder Notarial),

    • Declaración en comparecencia personal del titular, o

    • Carta poder firmada ante dos testigos.

Plazo de atención

El tiempo máximo para atender su solicitud será de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la misma.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Para limitar el uso o divulgación de su información personal, usted puede solicitar su inscripción en el listado de exclusión:

“Exclusión de Promoción y Publicidad”

Este listado permite registrar su negativa para que sus datos personales sean utilizados con fines:

• Mercadotécnicos

• Publicitarios

• De prospección comercial

Para inscribirse, deberá enviar un correo a:
soporte@cajafco.mx

Si requiere más información, puede comunicarse al teléfono:
01 (55) 5276‑7250, extensión 7658.

¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad?

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones por:

• Nuevos requerimientos legales

• Necesidades derivadas de los productos o servicios que ofrecemos

• Cambios en nuestras prácticas internas de privacidad

• Ajustes en nuestro modelo de negocio

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier cambio a través de https://www.cajafco.mx               

Medios de notificación de modificaciones

• Envío de comunicado institucional informando el cambio o actualización.

Publicación de banners informativos a través de medios digitales.